Política de Privacidade — Zenda Saúde

1. Introdução

O Zenda Saúde, plataforma digital desenvolvida e operada pela TEMQT Sistemas Ltda (CNPJ: 21.993.101/0001-80), estipulante da apólice de seguro coletivo por adesão emitida pela Alba Seguradora S/A, com intermediação da TEMQT Corretora de Seguros (CNPJ: 21.190.011/0001-51 — Registro SUSEP: 10.2024546.7), está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Para viabilizar a contratação e gestão do Seguro de Acidentes Pessoais e da assinatura Zenda Saúde, coletamos os seguintes dados:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• E-mail e telefone para contato;
• Data de nascimento e sexo;
• Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado);
• Dados de pagamento (número do cartão, validade, CVV e CPF do titular) — processados exclusivamente pelo gateway Asaas, sem armazenamento em nossos servidores;
• Endereço IP e metadados técnicos de navegação para segurança e métricas, com anonimização quando utilizados por nossa ferramenta de analytics.

No formulário de pré-lançamento (registro de intenção de compra), coletamos apenas nome, e-mail, telefone e CPF — necessários para compor a fila de espera e evitar duplicidade de leads. A verificação da elegibilidade de idade (14 a 70 anos) ocorre somente no momento da contratação (checkout), quando passamos a coletar data de nascimento e sexo. Endereço completo é solicitado no checkout.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Elaboração de cotação, contratação e gestão do Seguro de Acidentes Pessoais;
• Processamento de pagamentos via Asaas (PIX ou cartão de crédito);
• Envio de apólice, boletos e comunicados transacionais;
• Contato comercial por nossos consultores via WhatsApp ou e-mail;
• Criação de conta e senha de acesso à plataforma Zenda Saúde;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias junto a órgãos competentes;
• Prevenção e segurança contra fraudes.
• Geração de indicadores demográficos agregados de sexo, faixa etária e distribuição geográfica para a empresa parceira, com aplicação de anonimização mínima: categorias com menos de 5 pessoas são agrupadas ou suprimidas para reduzir o risco de identificação individual;

4. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Asaas — processamento de pagamentos (PIX e cartão de crédito), sem que dados sensíveis de cartão sejam armazenados por nós;
• TEMQT Corretora de Seguros — intermediação do seguro e atendimento ao aderente;
• Alba Seguradora S/A — análise, contratação e gestão da apólice de seguro;
• Provedores de infraestrutura de nuvem (AWS — Amazon Web Services), garantindo altos níveis de segurança e redundância dos dados;
• Analytics auto-hospedado (Matomo) — ferramenta de analytics em nossa própria infraestrutura, sem compartilhamento com plataformas de terceiros;
• Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel — fornecedores terceiros (Google Ireland Ltd e Meta Platforms Ireland Ltd), ativados apenas mediante consentimento explícito, para medição de conversões de campanhas de marketing. O envio de dados segue as políticas dessas plataformas;
• Empresa parceira — recebe o painel de cupons com CPF mascarado por cupom e indicadores demográficos agregados de sexo, faixa etária e distribuição geográfica dos utilizados. Dados demográficos individuais não são compartilhados;
• Serviços de comunicação digital — envio de e-mails e notificações transacionais.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você possui o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados coletados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação de dados tratados com seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

6. Encarregado de Dados (DPO)

Conforme o Art. 41 da LGPD, indicamos o responsável técnico pela proteção de dados e atendimento às solicitações dos titulares:

TEMQT Corretora de Seguros
E-mail: jean@temqtsistemas.com.br
WhatsApp: (71) 99967-7366

7. Cookies e Preferências

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e, mediante consentimento, cookies de performance e marketing. O rastreamento de analytics não é iniciado antes da sua autorização.

• Essenciais: sessão, segurança e registro de preferência LGPD;
• Performance: Matomo (auto-hospedado) — métricas de uso e navegação, sem compartilhamento externo, para melhoria contínua;
• Marketing: Google Ads e Meta Pixel — rastreio de conversão de campanhas, ativados apenas mediante consentimento explícito. Sinais do Google Consent Mode v2 são utilizados para respeitar sua escolha.

Você pode alterar sua preferência a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies" exibido no site, limpando os dados do navegador ou usando os links de opt-out abaixo.

8. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais tem como base legal:

• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) — para viabilizar a contratação e gestão do seguro e assinatura;
• Consentimento (Art. 7º, I) — para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) — para atendimento a órgãos reguladores e fiscais.

9. Retenção e Eliminação

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos de guarda legal determinados pela Susep e demais órgãos reguladores. Após o período de retenção, seus dados serão eliminados de forma segura.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações;
• Processamento de cartões via gateway certificado PCI DSS (Asaas);
• Infraestrutura em nuvem com padrões de segurança AWS;
• Controles de acesso restrito a colaboradores autorizados.

11. Analytics e Opt-out

Nas páginas públicas, utilizamos uma ferramenta de analytics instalada em infraestrutura administrada pela TEMQT (Matomo) e métricas internas agregadas de navegação, para entender navegação e desempenho do site por oferta/empresa parceira. Não armazenamos endereço IP, User-Agent completo, identificadores persistentes de dispositivo ou conteúdo de formulários no banco de dados. O tipo de dispositivo (mobile/desktop) e domínio de referência são coletados para melhoria da experiência.

Os dados brutos de analytics são mantidos por até 14 meses e depois eliminados ou anonimizados conforme a configuração de retenção. Relatórios agregados podem ser mantidos por período maior.

Para marketing (Google Ads e Meta Pixel), o carregamento é controlado pelo banner de consentimento. Você pode revogar a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies". Em adição, você pode usar as páginas de opt-out do Google (adssettings.google.com) e da Meta (facebook.com/privacy/policies/cookies).

Você pode recusar ou alterar sua preferência pelo botão "Preferências de cookies" exibido no site. Também pode desativar o rastreamento do Matomo diretamente abaixo: